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Aceptación de los términos
Al ingresar, registrarte o utilizar este portal, confirmás
que leíste, comprendiste y aceptás los presentes Términos
y Condiciones y la Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones,
debés abstenerte de utilizar la plataforma y sus servicios.
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Descripción del portal
El portal GoodMed permite acceder, según la disponibilidad
y las condiciones particulares de cada servicio, a
diferentes funcionalidades relacionadas con la salud.
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Comprar pruebas y servicios de laboratorio.
-
Comprar paquetes de laboratorio denominados GoodPacks.
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Comprar y gestionar membresías de salud.
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Agendar citas y servicios disponibles.
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Consultar resultados de laboratorio asociados a la cuenta.
-
Revisar órdenes, compras, citas y servicios utilizados.
GoodMed podrá agregar, modificar, suspender o retirar
funcionalidades cuando sea necesario para mejorar el portal,
actualizar sus servicios o cumplir requisitos técnicos,
operativos o legales.
3
Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario
crear una cuenta o iniciar sesión por medio de los mecanismos
disponibles, incluyendo correo electrónico, contraseña,
códigos de verificación o proveedores externos de autenticación.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera,
exacta, actualizada y completa. También será responsable de
mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Si detectás un acceso no autorizado, la pérdida de tus
credenciales o cualquier uso sospechoso de tu cuenta,
debés comunicarlo a GoodMed tan pronto como sea posible.
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Uso adecuado de la plataforma
El usuario deberá utilizar el portal únicamente para fines
lícitos y relacionados con los servicios ofrecidos.
-
No proporcionar información falsa ni suplantar la
identidad de otra persona.
-
No intentar acceder a cuentas, información o áreas
restringidas sin autorización.
-
No interferir con la seguridad, disponibilidad o
funcionamiento del portal.
-
No utilizar herramientas automatizadas para extraer,
modificar o manipular información.
-
No utilizar la plataforma con fines fraudulentos,
ilegales o perjudiciales.
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Disponibilidad y agendamiento
La disponibilidad de pruebas, paquetes, membresías, sedes,
horarios y profesionales podrá variar. La selección de una
fecha u horario no garantiza la reserva hasta que el sistema
confirme correctamente el agendamiento.
Algunos servicios pueden requerir preparación previa,
presentación de documentos, ayuno, orden médica u otras
condiciones particulares.
Es responsabilidad del usuario revisar y cumplir las
indicaciones asociadas al servicio adquirido.
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Compras, precios y pagos
Los precios aplicables serán los mostrados en el portal
al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes,
fallas técnicas o ajustes que deban realizarse por razones
regulatorias, tributarias u operativas.
Una compra se considerará confirmada cuando el pago haya
sido aprobado y el sistema genere la confirmación
correspondiente.
La información completa de las tarjetas bancarias podrá ser
procesada directamente por proveedores externos especializados
en pagos electrónicos, sujetos a sus propias políticas y
medidas de seguridad.
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Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, cambio de fecha o reembolso
estarán sujetas a las condiciones particulares del servicio,
su estado de ejecución, la anticipación de la solicitud y
las políticas comerciales vigentes.
No procederá un reembolso cuando el servicio ya haya sido
utilizado, procesado o ejecutado, salvo que exista una causa
atribuible a GoodMed o que la legislación aplicable disponga
lo contrario.
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Membresías de salud
Las membresías podrán incluir beneficios, descuentos o
servicios sujetos al plan contratado, periodo de vigencia,
disponibilidad, restricciones y condiciones particulares.
La adquisición de una membresía no sustituye una póliza de
seguro ni garantiza la disponibilidad inmediata de todos
los servicios.
9
Resultados de laboratorio
Los resultados disponibles dentro del portal son información
personal y confidencial. El usuario deberá evitar compartir
sus credenciales o permitir el acceso de terceros no autorizados.
La visualización de resultados en línea tiene carácter
informativo y no sustituye la valoración, interpretación,
diagnóstico o recomendación de un profesional de la salud.
Emergencias médicas
Este portal no debe utilizarse para atender emergencias.
Ante síntomas graves o una situación urgente, acudí al
centro médico correspondiente o contactá los servicios
de emergencia.
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Comunicaciones
GoodMed podrá enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta,
compras, pagos, citas, resultados, seguridad, recuperación de
acceso y cambios en los servicios.
Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista
consentimiento o una base legítima que lo permita.
11
Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños, textos,
imágenes, código, interfaces, bases de datos y demás contenidos
pertenecen a GoodMed o se utilizan con la autorización
correspondiente.
No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar,
publicar o utilizar estos contenidos con fines comerciales
sin autorización previa y expresa.
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Disponibilidad tecnológica
GoodMed procura mantener el portal disponible y seguro, pero
no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o completamente
libre de errores.
Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento,
actualizaciones, fallas de terceros, problemas de conectividad,
incidentes de seguridad o situaciones fuera del control
razonable de GoodMed.
13
Limitación de responsabilidad
GoodMed no será responsable por daños derivados del uso
incorrecto del portal, incumplimiento de indicaciones,
pérdida de credenciales, accesos realizados por terceros
o fallas atribuibles a proveedores externos.
Ninguna disposición de estos términos limitará las
responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
14
Suspensión de cuentas
GoodMed podrá restringir, suspender o cancelar una cuenta
cuando detecte incumplimientos de estos términos, actividad
fraudulenta, riesgos de seguridad, uso indebido o requerimientos
emitidos por una autoridad competente.
15
Modificaciones
Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios
en los servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en este portal junto
con su fecha de actualización.
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Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de
la República de Costa Rica.
Cualquier controversia se procurará resolver inicialmente
de manera directa y, cuando corresponda, ante las autoridades
competentes.